- Cliente: Whirlpool
- Ubicación: Puerto Rico
- Producto: Estrategia Digital
- Producto: Diseño UI/UX
Programa Whirlpool Cares
Un programa de fidelización diseñado para fortalecer la relación entre Whirlpool y los compradores de sus electrodomésticos, enfocado inicialmente en la línea de refrigeración para el hogar. La iniciativa, llamada Whirlpool Cares, ofrecía a los clientes guías de uso, consejos de cuidado, novedades y cupones de descuento, generando una experiencia de valor más allá de la compra inicial. Al captar datos de consumidores directamente en los puntos de venta o mediante códigos QR en tiendas, el programa estableció una base sólida de comunicación a largo plazo, incentivada además con la entrega gratuita de un kit AFFRESH para el cuidado de los productos.
A través de segmentación y flujos de trabajo automatizados, cada participante recibía recordatorios oportunos, recomendaciones específicas para su producto y promociones dirigidas.
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